Qu’est-ce le S.P.L ?
PHENIX EVENT est avant tout très soucieux de l’entière satisfaction de ses clients et fait son possible pour que celle-ci demeure pérenne.
D’une part, même si les produits proposés sont reconnus comme étant de bonne facture et indubitablement fiables, ils ne sont malheureusement pas toujours éternels. D’autre part, une infime erreur technique (par exemple absence de son due à un mauvais câblage/branchement ou un mauvais réglage) peut survenir à tout moment et peut avoir des conséquences relativement pénibles pour la suite et le bon déroulement de votre événement…
C’est pourquoi, le Service Pendant Location a été mis en place (SPL©)
De ce fait, PHENIX EVENT s’engage à intervenir en cas de souci matériel ou technique durant toute la durée de location de matériel.
Cela se traduit par :
- une assistance téléphonique dans un premier temps
- un dépannage directement sur place (selon la disponibilité physique) si un élément PHENIX EVENT fondamentalement nécessaire au bon fonctionnement de la chaîne audio ne donne plus de signe de vie
- le remplacement du produit par un produit similaire ou équivalent en fonction du stock disponible